Il vous suffit de sélectionner le produit souhaité, de l'ajouter à votre panier, de vous connecter ou de créer un compte, de saisir votre adresse de livraison, de choisir votre mode de paiement et de confirmer votre commande. Vous recevrez un premier e-mail de confirmation de commande, puis un second lorsque votre produit aura été expédié.

Vous pouvez payer par carte bancaire ou via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par des systèmes SSL et les données de votre carte ne sont jamais conservées par Diamant S.r.l.

Votre commande constitue une demande d'achat. Le contrat de vente est conclu lorsque vous recevez l'e-mail de confirmation d'expédition, contenant le récapitulatif de votre commande et les informations de livraison.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits ou de circonstances imprévues.

Vérifiez que l'emballage est intact et que son contenu correspond à votre commande. Si le colis présente des dommages visibles, refusez la livraison ou acceptez-la avec réserves et informez rapidement le Service Client.

Oui. Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à fournir de justification. Le produit doit être retourné intact, non utilisé et dans son emballage d'origine. Ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés.

En cas de rétractation volontaire ou d'échange de taille, les frais de retour sont à la charge du client. En revanche, si le produit présente un défaut couvert par la garantie, Ducati Cycling prend en charge l'intégralité des frais de transport.

Accédez à la rubrique Demande de Retour, saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail (ou les autres informations demandées), sélectionnez l'article à retourner et indiquez le motif du retour. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les instructions d'expédition.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement effectué sous 5 à 7 jours ouvrés en utilisant le même moyen de paiement que celui choisi lors de l'achat.

Tous les produits achetés par des consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité de 24 mois prévue par la réglementation européenne. En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation, le remplacement ou, dans les cas prévus par la loi, le remboursement.

En enregistrant votre cadre sur le site Ducati Cycling dans les 60 jours suivant l'achat, vous bénéficiez d'une garantie commerciale de 5 ans sur le cadre. À défaut d'enregistrement dans le délai prévu, la garantie reste limitée à 2 ans.

Chaque cadre intègre une puce d'identification certifiant son authenticité. L'enregistrement permet de bénéficier de l'extension de garantie et facilite les démarches de service après-vente. La puce ne doit pas être retirée.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'accidents, d'un entretien incorrect, de modifications du produit, de l'usure normale, de la corrosion ou de toute altération du cadre. Les composants fabriqués par des tiers sont couverts par les garanties de leurs fabricants respectifs.

Vous pouvez contacter le Service Client ou ouvrir une demande de garantie via la rubrique dédiée. Afin d'accélérer l'évaluation de votre demande, des photos ou des vidéos du produit pourront vous être demandées.

Ducati Motor Holding et DIAMANT S.r.l. traitent les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les informations sont utilisées pour gérer les commandes, assurer le service après-vente et, avec votre consentement, envoyer des communications commerciales.

Pour toute information concernant les commandes, les livraisons, les retours ou le service après-vente, veuillez contacter le Service Client via les coordonnées disponibles dans la rubrique Contact du site.