1. PARTI

1.1. Le presenti Condizioni di Vendita (le "Condizioni") si applicano all'acquisto di prodotti a marchio "Ducati" (i "Prodotti" o individualmente il "Prodotto") sul sito www.ducati-cycling.com (il "Sito") da parte di utenti che agiscono in qualità di consumatori, come definito ai sensi dell'Articolo 1.3.

1.2. Il Sito è disponibile e gestito da DIAMANT Srl con sede legale in Viale del Lavoro, 8 37060 Bonferraro di Sorgà, Verona, Italia, codice fiscale, partita IVA IT02922140237, PEC diamantdmt@pec.it, numero di telefono +39 045 6655044, email info.ducaticycling@diamantdmt.com (il "Venditore"). I Clienti devono utilizzare i dati di contatto sopra indicati per comunicare con il Venditore.

1.3. Gli acquisti di Prodotti sul Sito sono conclusi tra il Venditore e l'utente che agisce in qualità di cliente (il "Cliente"), che acquista uno o più Prodotti per scopi estranei a qualsiasi attività imprenditoriale, commerciale o professionale. Il Venditore e il Cliente sono di seguito congiuntamente definiti le "Parti".

1.4. Ciascun acquisto è regolato dalla versione delle Condizioni di Vendita in vigore al momento dell'invio dell'ordine.

1.5. Il Sito è destinato alla vendita al dettaglio online ed è pertanto progettato esclusivamente per l'uso da parte dei consumatori. Qualora una o più vendite vengano concluse con un soggetto non qualificabile come consumatore, si applicheranno le presenti Condizioni, ad eccezione del fatto che:

• la garanzia legale di conformità (v. Articolo 9 sotto) non sarà applicabile;
• il diritto di recesso previsto per i consumatori (v. Articolo 10 sotto) non sarà applicabile;
• qualsiasi altra tutela specifica per i consumatori prevista dalla legge non sarà applicabile;
• il contratto di vendita tra il Venditore e il Cliente sarà regolato dalla legge italiana, con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

1.6. I Clienti devono avere almeno 18 anni e possedere la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti.

1.7. Il Sito non applica prezzi personalizzati basati sui dati del cliente (come la cronologia di navigazione o la geolocalizzazione) e non effettua processi decisionali automatizzati.

1.8. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni. Eventuali modifiche si applicheranno solo alle vendite concluse a partire dalla data di entrata in vigore delle Condizioni aggiornate.

2. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

2.1. Prima di concludere il contratto, il Venditore fornirà al Cliente, in modo chiaro e comprensibile, le seguenti informazioni:

• le caratteristiche principali dei Prodotti;
• l'identità del Venditore, come indicato all'Articolo 1.2;
• il prezzo totale dei Prodotti, comprensivo di imposte e di tutte le spese aggiuntive di spedizione, consegna o postali;
• le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione;
• la disponibilità del diritto di recesso [AR2], incluse le condizioni, i termini e le procedure per esercitarlo, nonché il modulo tipo di recesso;
• l'informazione che il Cliente sosterrà il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
• un promemoria dell'esistenza della garanzia legale di conformità;
• l'esistenza e le condizioni di assistenza post-vendita e garanzie commerciali, ove applicabili;
• la durata del contratto e le condizioni per la risoluzione;
• la disponibilità di meccanismi di reclamo e ricorso extragiudiziali.

2.2. Le informazioni di cui al paragrafo precedente costituiscono parte integrante del contratto di vendita e non possono essere modificate senza l'espresso accordo delle Parti.

3. CARATTERISTICHE E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

3.1. I Prodotti sono commercializzati con le caratteristiche descritte sul Sito e in conformità alle condizioni pubblicate al momento dell'invio dell'ordine da parte del Cliente.

3.2. I prezzi e le specifiche dei Prodotti possono essere soggetti a modifiche. Tali modifiche si applicheranno solo agli ordini non ancora confermati alla data della modifica. Eventuali errori nella pubblicazione dei prezzi dei prodotti sul Sito non sono vincolanti.

3.3. I Prodotti disponibili sul Sito possono essere acquistati esclusivamente da utenti situati in paesi e territori per i quali è disponibile la consegna (come indicato sul Sito). Il Venditore non sarà responsabile per variazioni temporanee della disponibilità dovute a vendite simultanee o aggiornamenti di sistema.

4. MODALITÀ DI ACQUISTO E CONTRATTO DI VENDITA

4.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito costituisce un invito al Cliente a formulare un'offerta di acquisto.

4.2. L'ordine di acquisto inviato dal Cliente costituisce un'offerta contrattuale ed è regolato dalle presenti Condizioni. Prima di procedere con l'acquisto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni e ogni altra linea guida disponibile sul Sito.

4.3. Il contratto di vendita si considera concluso quando il Cliente riceve una conferma di spedizione dell'ordine da parte del Venditore via email. Tale conferma conterrà:

• il riepilogo dell'ordine effettuato;
• la conferma della spedizione;
• un'indicazione dettagliata del prezzo, delle spese di spedizione e delle imposte applicabili;
• un link alle presenti Condizioni.

4.4. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare un ordine a propria esclusiva discrezione, ad esempio in caso di prezzi errati pubblicati sul Sito, successiva indisponibilità dei Prodotti ordinati, anomalie nell'ordine o ordini da acquirenti con i quali vi siano controversie in corso.

5. PROCEDURA DI ACQUISTO

5.1. I Prodotti possono essere acquistati aggiungendoli al carrello virtuale. Per completare l'acquisto, il Cliente deve:

• registrarsi sul Sito o effettuare il login;
• confermare i propri dati personali e di spedizione;
• scegliere il metodo di spedizione e il metodo di pagamento;
• approvare espressamente le presenti Condizioni;
• confermare definitivamente l'ordine.

5.2. Qualora il Cliente rilevi evidenti errori nei prezzi, è invitato a non completare l'ordine e a segnalare tali errori al Servizio Clienti.

6. CONSEGNE

6.1. I tempi di consegna indicati sul Sito sono puramente indicativi. Il Venditore, tuttavia, si impegna a rispettare i tempi di consegna indicati, salvo cause di forza maggiore o eventi indipendenti dal proprio controllo.

6.2. Il Cliente deve verificare tempestivamente che la consegna includa tutti i Prodotti acquistati e informare il Venditore di eventuali difetti o discrepanze. Se l'imballaggio è danneggiato, il Cliente deve rifiutare la consegna o accettarla "con riserva".

6.3. Per gli ordini contenenti Prodotti personalizzati, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi rispetto ai Prodotti standard, come specificato nella relativa scheda prodotto.

7. PREZZI, COSTI E IMPOSTE

7.1. Il prezzo dei Prodotti è indicato al momento dell'invio dell'ordine e include l'IVA e le imposte indirette applicabili, ma esclude le spese di spedizione.

7.2. Le spese di spedizione sono calcolate e comunicate al Cliente prima della conferma dell'ordine.

7.3. Per le consegne in paesi extra-UE, il Venditore sarà responsabile del pagamento di eventuali dazi doganali e tasse locali, che saranno pagati tramite il corriere.

8. PAGAMENTI

8.1. Il pagamento avviene alla conferma dell'acquisto. Il contratto di vendita si perfeziona al momento del pagamento integrale dell'ordine.

8.2. I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito o PayPal. I dati di pagamento sono trattati da Shopify International Limited utilizzando una crittografia SSL a 128 bit.

8.3. Il Venditore invierà la ricevuta al Cliente in formato elettronico via email o in formato cartaceo inserita nel pacco.

8.4. Il Venditore non tratta né conserva i dati della carta di pagamento.

9. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ (SOLO CONSUMATORI)

9.1. Il Venditore garantisce ai Clienti che i Prodotti sono conformi al contratto per un periodo di 2 anni dalla consegna. I Prodotti devono soddisfare i requisiti soggettivi di conformità (corrispondenza alla descrizione contrattuale, qualità e funzionalità) nonché i requisiti oggettivi di conformità (idoneità agli scopi ordinari, qualità e caratteristiche normalmente presenti in beni dello stesso tipo).

9.2. I Clienti che hanno ricevuto un Prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato possono richiedere la riparazione o la sostituzione o, qualora tali rimedi non siano possibili, un rimborso parziale o totale dell'importo pagato per il Prodotto.

9.3. I Prodotti acquistati sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna, fermo restando che il diritto di azione del Cliente per far valere tali difetti si prescriverà in ogni caso entro 26 (ventisei) mesi dalla consegna.

9.4. In caso di difetto di conformità, il Cliente deve informare il Venditore entro due mesi dalla scoperta, a pena di decadenza dal diritto di avvalersi della garanzia legale.

9.5. Il Cliente può segnalare i difetti di conformità seguendo la procedura indicata nella sezione del Sito “DIRITTO DI RECESSO, GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ, RESI E RIMBORSI [AR3]”.

9.6. Se un difetto di conformità si manifesta entro un anno dalla consegna, si presume che esistesse già al momento della consegna, salvo prova contraria.

9.7. Qualsiasi rimedio previsto dalla garanzia legale sarà gratuito per il Cliente, comprese le spese di spedizione per la restituzione e la consegna di beni riparati o sostituiti.

10. DIRITTO DI RECESSO (SOLO CONSUMATORI)

10.1. Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di vendita senza indicarne i motivi entro 14 giorni dalla consegna del Prodotto (o dell'ultimo Prodotto, in caso di ordini con articoli multipli).

10.2. Il Cliente deve seguire la procedura indicata nella sezione del Sito “RESI, RIMBORSI E GARANZIA [AR4]”.

10.3. In caso di recesso dal contratto di vendita, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente.

10.4. Il Cliente deve restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso e sarà responsabile dei costi diretti della restituzione (spese di spedizione). Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti per consentire al Venditore di verificarne lo stato. La restituzione di prodotti usurati, parzialmente danneggiati o privi di componenti (nel caso dei telai) può comportare la perdita del diritto di recesso. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

10.5. ESCLUSIONI AL DIRITTO DI RECESSO: Per disposizione di legge, il diritto di recesso è escluso per:

• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come telai personalizzati e biciclette configurate tramite il configuratore;
• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• altri casi previsti dalla legge applicabile.

10.6. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, compresi eventuali dazi all'importazione e oneri relativi alla spedizione di prodotti da paesi extra-UE verso l'Italia. Tali importi saranno detratti dal rimborso dovuto al Cliente.

11. INFORMAZIONI E ASSISTENZA

Per assistenza e/o informazioni in merito a ordini, spedizioni, rimborsi e resi di prodotti acquistati sul Sito, o per suggerimenti, è sempre possibile contattare il Venditore via email all'indirizzo info.ducaticycling@diamantdmt.com. Per qualsiasi altra informazione legale, i Clienti sono invitati a consultare le sezioni Condizioni d'Uso, Diritto di Recesso [AR5], Garanzia Legale di Conformità [AR6], Resi e Rimborsi.

12. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

12.1. Tutti i contenuti, in qualsiasi formato, pubblicati sul Sito, comprese le pagine web, la grafica, i colori, i motivi, gli strumenti, i caratteri, il design del sito, i diagrammi, i layout, i metodi, i processi, le funzioni e il software inclusi nel Sito, sono protetti da copyright e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di DIAMANT Srl e degli altri titolari dei diritti. È vietata qualsiasi riproduzione del Sito e dei suoi contenuti, in tutto o in parte e in qualsiasi forma, senza il consenso espresso scritto di DIAMANT Srl.

12.2. In relazione all'uso del Sito, gli Utenti sono esclusivamente autorizzati a:

(i) visualizzare il Sito e i suoi contenuti;
(ii) compiere atti di riproduzione temporanea, privi di rilievo economico proprio, che siano transitori o accessori e parte integrante ed essenziale della stessa visualizzazione del Sito e dei suoi contenuti;
(iii) eseguire operazioni di navigazione sul Sito solo per il legittimo uso dello stesso e dei suoi contenuti.

12.3. Qualsiasi ulteriore riproduzione dovrà essere autorizzata di volta in volta da DIAMANT Srl...

13. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

13.1. I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e ad ogni altra legge applicabile.

13.2. Il Venditore agisce come titolare del trattamento per le finalità di esecuzione del contratto, adempimento degli obblighi di legge e ottenimento del preventivo consenso, ove necessario, per lo svolgimento di attività di marketing.

13.3. Il Cliente potrà esercitare i diritti previsti dal GDPR (ad esempio, accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione) contattando il Venditore agli indirizzi e-mail indicati nella Privacy Policy, consultabile a questo link [AR7].

14. SICUREZZA

14.1. Sebbene il Venditore adotti misure idonee a proteggere i dati personali da smarrimento, falsificazione, manipolazione e uso improprio da parte di terzi, a causa delle caratteristiche tecniche e dei limiti delle comunicazioni elettroniche su Internet, si consiglia agli Utenti di adottare le comuni precauzioni durante la navigazione online, come l'uso di software antivirus, evitare di cliccare su link di dubbia provenienza e conservare in modo sicuro tutte le credenziali e le password.

14.2. Per i dati di pagamento con carta di credito, il Venditore si avvale dei servizi di Shopify International Limited, che adotta sistemi tecnologici atti a garantire elevati livelli di affidabilità, sicurezza, protezione e riservatezza nella trasmissione delle informazioni via Internet.

14.3. I sistemi di pagamento utilizzano protocolli di sicurezza SSL e sono gestiti da provider certificati in conformità agli standard internazionali di sicurezza.

15. SOSTENIBILITÀ AMBIENTALE

15.1. Il Venditore si impegna ad utilizzare imballaggi ecosostenibili e a fornire informazioni sul corretto smaltimento dei Prodotti e dell'imballaggio.

15.2. Per i prodotti elettronici, il Venditore partecipa ai sistemi di raccolta RAEE previsti dalla normativa applicabile.

16. LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni sono regolate e interpretate in conformità alla legge italiana, inclusa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi controversia concernente l'esistenza, la validità o l'efficacia delle presenti Condizioni e di qualsiasi altro accordo che vi faccia rinvio.

17. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

17.1. Ciascun contratto di vendita è regolato dalla legge italiana, in particolare dal Codice del Consumo, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori.

17.2. Per le controversie di consumo, il Venditore è disponibile a partecipare a procedure di conciliazione presso organismi ADR qualificati.

17.3. Per le controversie non risolte in via extragiudiziale, il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente avrà competenza esclusiva su tutte le questioni riguardanti l'esecuzione e/o l'interpretazione del contratto di vendita.

18. VARIE

18.1. Le presenti Condizioni costituiscono l'intero Accordo tra le Parti relativamente all'oggetto del contratto.

18.2. L'invalidità o l'inefficacia di una singola clausola delle presenti Condizioni non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni dell'Accordo.

18.3. Il presente Accordo è stato redatto in lingua italiana. In caso di discrepanze o incongruenze tra la versione italiana e qualsiasi traduzione della stessa, la versione italiana prevarrà ai fini dell'interpretazione e per determinare l'intenzione delle Parti.