È sufficiente selezionare il prodotto desiderato, aggiungerlo al carrello, accedere o creare un account, inserire l'indirizzo di spedizione, scegliere il metodo di pagamento e confermare l'ordine. Riceverai una prima e-mail di conferma dell'ordine e una seconda comunicazione quando il prodotto sarà spedito.

È possibile pagare con carta di credito o PayPal. Tutte le transazioni sono protette da sistemi di sicurezza SSL e i dati della carta non vengono memorizzati da Diamant s.r.l.

L'ordine rappresenta una richiesta di acquisto. Il contratto si conclude quando ricevi via e-mail la conferma di spedizione, contenente il riepilogo dell'ordine e i dettagli della consegna.

I tempi di consegna indicati sul sito sono orientativi e possono variare in funzione della disponibilità dei prodotti o di circostanze non prevedibili.

Verifica che l'imballo sia integro e che il contenuto corrisponda all'ordine. Se il pacco presenta danni visibili, rifiuta la consegna oppure accettala con riserva, informando tempestivamente il Servizio Clienti.

Sì. Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. Il prodotto deve essere restituito integro, inutilizzato e completo dell'imballaggio originale. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati.

In caso di recesso volontario o cambio taglia, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Se invece il prodotto presenta un difetto coperto da garanzia, Ducati Cycling sostiene integralmente i costi di trasporto.

Accedi all'area Richiesta di Reso, inserisci il numero dell'ordine e il tuo indirizzo e-mail (o gli altri dati richiesti), seleziona l'articolo che desideri restituire e indica il motivo del reso. Dopo l'approvazione della richiesta riceverai le istruzioni per effettuare la spedizione.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene normalmente elaborato entro 5-7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.

Tutti i prodotti acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dalla normativa europea. In presenza di un difetto di conformità è possibile richiedere la riparazione, la sostituzione o, nei casi previsti dalla legge, il rimborso.

Registrando il telaio entro 60 giorni dall'acquisto sul sito Ducati Cycling puoi beneficiare della garanzia convenzionale di 5 anni sul telaio. In caso di mancata registrazione entro i termini previsti, la copertura rimane di 2 anni.

Ogni telaio integra un microchip identificativo che ne certifica l'originalità. La registrazione consente di richiedere l'estensione della garanzia e facilita l'eventuale gestione delle pratiche di assistenza. Il microchip non deve essere rimosso.

La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, incidenti, manutenzione non corretta, modifiche al prodotto, normale usura, corrosione o alterazioni del telaio. I componenti prodotti da aziende terze sono coperti dalle rispettive garanzie dei produttori.

Puoi contattare il Servizio Clienti oppure avviare una pratica di garanzia seguendo la procedura prevista nell'area dedicata. Per velocizzare la valutazione della richiesta potrebbero essere richieste fotografie o video del prodotto.

Ducati Motor Holding e DIAMANT S.r.l. trattano i dati personali nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Le informazioni vengono utilizzate per gestire ordini, assistenza e, previo consenso, comunicazioni commerciali.

Per informazioni su ordini, spedizioni, resi o assistenza post-vendita puoi contattare il Servizio Clienti tramite i recapiti disponibili nella sezione Contatti del sito.