1. PARTES

1.1. Estas Condiciones de Venta (las "Condiciones") se aplican a la compra de productos de la marca "Ducati" (los "Productos" o individualmente el "Producto") en el sitio www.ducati-cycling.com (el "Sitio") por parte de usuarios que actúen como consumidores, tal como se define en el Artículo 1.3.

1.2. El Sitio es propiedad y está gestionado por DIAMANT Srl con domicilio social en Viale del Lavoro, 8 37060 Bonferraro di Sorgà, Verona, Italia, código fiscal y número de IVA IT02922140237, correo electrónico certificado (PEC), número de teléfono 0456655044, correo electrónico info.ducaticycling@diamantdmt.com (el "Vendedor"). Los Clientes deben utilizar los datos de contacto anteriores para comunicarse con el Vendedor.

1.3. Las compras de Productos en el Sitio se realizan entre el Vendedor y el usuario que actúa como cliente (el "Cliente"), que adquiere uno o más Productos para fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial o profesional. El Vendedor y el Cliente se denominan en lo sucesivo colectivamente las "Partes".

1.4. Cada compra se rige por la versión de las Condiciones de Venta vigente en el momento en que se envía el pedido.

1.5. El Sitio está destinado a la venta minorista en línea y, por lo tanto, está diseñado exclusivamente para el uso de consumidores. Si se concluyen una o más ventas con una persona que no califique como consumidor, se aplicarán estas Condiciones, excepto que:

• la garantía legal de conformidad (véase el Artículo 9 a continuación) no será aplicable;
• el derecho de desistimiento previsto para los consumidores (véase el Artículo 10 a continuación) no será aplicable;
• no se aplicará ninguna otra protección específica para los consumidores prevista por la ley;
• el contrato de compraventa entre el Vendedor y el Cliente se regirá por la legislación italiana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

1.6. Los Clientes deben ser mayores de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

1.7. El Sitio no aplica precios personalizados basados en datos del cliente (como el historial de navegación o la geolocalización) y no realiza procesos automatizados de toma de decisiones.

1.8. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones. Cualquier modificación se aplicará únicamente a las ventas concluidas a partir de la fecha de entrada en vigor de las Condiciones actualizadas.

2. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL

2.1. Antes de concluir el contrato, el Vendedor proporcionará al Cliente, de manera clara y comprensible, la siguiente información:

• las características principales de los Productos;
• la identidad del Vendedor, según se indica en el Artículo 1.2;
• el precio total de los Productos, incluidos los impuestos y todos los gastos adicionales de envío, entrega o postales;
• las modalidades de pago, entrega y ejecución;
• la existencia del derecho de desistimiento [AR2], incluidas las condiciones, plazos y procedimientos para ejercerlo, así como el formulario normalizado de desistimiento;
• la información de que el Cliente correrá con los gastos de devolución de los bienes en caso de desistimiento;
• un recordatorio de la existencia de la garantía legal de conformidad;
• la existencia y condiciones de la asistencia posventa y de las garantías comerciales, cuando proceda;
• la duración del contrato y las condiciones para su resolución;
• la disponibilidad de mecanismos extrajudiciales de reclamación y recurso.

2.2. La información a que se refiere el párrafo anterior forma parte integrante del contrato de compraventa y no podrá ser modificada sin el acuerdo expreso de las Partes.

3. CARACTERÍSTICAS Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

3.1. Los Productos se comercializan con las características descritas en el Sitio y de acuerdo con las condiciones publicadas en el momento en que el Cliente realiza el pedido.

3.2. Los precios y las especificaciones de los Productos pueden estar sujetos a cambios. Dichos cambios solo se aplicarán a los pedidos que aún no hayan sido confirmados a la fecha del cambio. Los errores en la publicación de los precios de los productos en el Sitio no serán vinculantes.

3.3. Los Productos disponibles en el Sitio pueden ser adquiridos exclusivamente por usuarios ubicados en países y territorios para los cuales la entrega está disponible (según se indica en el Sitio). El Vendedor no será responsable de las variaciones temporales en la disponibilidad debido a ventas simultáneas o actualizaciones del sistema.

4. MODALIDADES DE COMPRA Y CONTRATO DE COMPRAVENTE

4.1. La presentación de los Productos en el Sitio constituye una invitación al Cliente a realizar una oferta de compra.

4.2. El pedido de compra enviado por el Cliente constituye una oferta contractual y se rige por estas Condiciones. Antes de proceder con la compra, el Cliente debe leer atentamente estas Condiciones y cualquier otra directriz disponible en el Sitio.

4.3. El contrato de compraventa se considera concluido cuando el Cliente recibe una confirmación de envío del pedido por parte del Vendedor a través de correo electrónico. Dicha confirmación contendrá:

• el resumen del pedido realizado;
• la confirmación del envío;
• una indicación detallada del precio, los gastos de envío y los impuestos aplicables;
• un enlace a estas Condiciones.

4.4. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido a su entera discreción, por ejemplo, en caso de precios incorrectos publicados en el Sitio, indisponibilidad posterior de los Productos solicitados, anomalías en el pedido o pedidos de compradores con los que existan disputas en curso.

5. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

5.1. Los Productos pueden adquirirse añadiéndolos al carrito de compra virtual. Para completar la compra, el Cliente debe:

• registrarse en el Sitio o iniciar sesión;
• confirmar sus datos personales y de entrega;
• elegir el método de envío y el método de pago;
• aprobar expresamente estas Condiciones;
• confirmar definitivamente el pedido.

5.2. Si el Cliente detecta errores evidentes en los precios, se le invita a no completar el pedido y a informar de dichos errores al Servicio de Atención al Cliente.

6. ENTREGAS

6.1. Los plazos de entrega indicados en el Sitio son meramente indicativos. El Vendedor, no obstante, se compromete a respetar los plazos de entrega indicados, salvo en casos de fuerza mayor o acontecimientos ajenos a su control.

6.2. El Cliente debe comprobar de inmediato que la entrega incluya todos los Productos adquiridos e informar al Vendedor de cualquier defecto o discrepancia. Si el embalaje está dañado, el Cliente debe rechazar la entrega o aceptarla "con reserva".

6.3. Para pedidos que contengan Productos personalizados, los plazos de entrega pueden ser más largos que para los Productos estándar, según se especifica en la ficha del producto correspondiente.

7. PRECIOS, COSTES E IMPUESTOS

7.1. El precio de los Productos se indica en el momento de realizar el pedido e incluye el IVA y los impuestos indirectos aplicables, pero excluye los gastos de envío.

7.2. Los gastos de envío se calculan y se comunican al Cliente antes de confirmar el pedido.

7.3. Para entregas a países no pertenecientes a la UE, el Vendedor será responsable del pago de cualquier arancel aduanero e impuesto local, los cuales se abonarán a través del transportista.

8. PAGOS

8.1. El pago se realiza tras la confirmación de la compra. El contrato de compraventa se perfecciona tras el pago íntegro del pedido.

8.2. Los pagos pueden realizarse con tarjeta de crédito o PayPal. Los datos de pago son procesados por Shopify International Limited mediante cifrado SSL de 128 bits.

8.3. El Vendedor enviará el recibo al Cliente en formato electrónico por correo electrónico o en formato impreso dentro del paquete.

8.4. El Vendedor no procesa ni almacena los datos de las tarjetas de pago.

9. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD (SOLO CONSUMIDORES)

9.1. El Vendedor garantiza a los Clientes que los Productos son conformes con el contrato durante un período de 2 años a partir de la entrega. Los Productos deben cumplir con los requisitos subjetivos de conformidad (correspondencia con la descripción contractual, calidad y funcionalidad) así como con los requisitos objetivos de conformidad (idoneidad para los fines habituales y la calidad y características normales de los bienes del mismo tipo).

9.2. Los Clientes que hayan recibido un Producto dañado, no conforme, defectuoso o incorrecto podrán solicitar la reparación o sustitución o, cuando estas medidas no sean posibles, el reembolso parcial o total de la cantidad abonada por el Producto.

9.3. Los Productos adquiridos están cubiertos por la garantía legal de conformidad, que cubre los defectos de conformidad durante un período máximo de 24 (veinticuatro) meses a partir de la entrega, entendiéndose que el derecho de acción del Cliente para reclamar dichos defectos prescribirá en cualquier caso a los 26 (veintiséis) meses de la entrega.

9.4. Si se descubre una falta de conformidad, el Cliente deberá notificarlo al Vendedor en un plazo de dos meses a partir de su detección, bajo pena de caducidad del derecho a acogerse a la garantía legal.

9.5. El Cliente podrá notificar los defectos de conformidad siguiendo el procedimiento indicado en la sección “DERECHO DE DESISTIMIENTO, GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS [AR3]” del Sitio.

9.6. Si una falta de conformidad se manifiesta en el plazo de un año a partir de la entrega, se presumirá que ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.

9.7. Cualquier medida correctiva prevista por la garantía legal será gratuita para el Cliente, incluidos los gastos de envío para la devolución y entrega de los bienes reparados o sustituidos.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO (SOLO CONSUMIDORES)

10.1. El Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compraventa sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días a partir de la entrega del Producto (o del último Producto, en caso de pedidos de varios artículos).

10.2. El Cliente debe seguir el procedimiento indicado en la sección “DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y GARANTÍA [AR4]” del Sitio.

10.3. En caso de desistimiento del contrato de compraventa, el Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento, utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente.

10.4. El Cliente deberá devolver los bienes en un plazo de 14 días a partir de la notificación del desistimiento y será responsable de los costes directos de la devolución (gastos de envío). El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los Productos para permitir al Vendedor verificar su estado. La devolución de productos usados, parcialmente dañados o a los que les falten componentes (en el caso de los cuadros) puede conllevar la pérdida del derecho de desistimiento. El Cliente es responsable de cualquier depreciación de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

10.5. EXCLUSIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO: Por disposición legal, el derecho de desistimiento está excluido para:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, tales como cuadros a medida y bicicletas configuradas mediante el configurador;
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud, una vez desprecintados tras la entrega;
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
• Otros casos previstos por la legislación aplicable.

10.6. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente, incluidos los derechos de importación y los cargos relacionados con el envío de productos desde países no pertenecientes a la UE a Italia. Estos importes se deducirán del reembolso correspondiente al Cliente.

11. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para recibir asistencia o información sobre pedidos, envíos, reembolsos y devoluciones de productos adquiridos en el Sitio, así como para sugerencias, puede ponerse en contacto con el Vendedor por correo electrónico en info.ducaticycling@diamantdmt.com. Para cualquier otra información legal, se invita a los Clientes a consultar las secciones Condiciones de Uso, Derecho de Desistimiento [AR5], Garantía Legal de Conformidad [AR6], Devoluciones y Reembolsos.

12. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

12.1. Todo el contenido, en cualquier formato, publicado en el Sitio, incluidos las páginas web, gráficos, colores, patrones, herramientas, fuentes, diseño del sitio web, diagramas, esquemas, métodos, procesos, funciones y software incluidos en el Sitio, está protegido por derechos de autor y todos los demás derechos de propiedad intelectual de DIAMANT Srl y de otros titulares de derechos. Queda prohibida cualquier reproducción del Sitio y de sus contenidos, en todo o en parte y en cualquier forma, sin el consentimiento expreso y por escrito de DIAMANT Srl...

12.2. Con respecto al uso del Sitio, los Usuarios están exclusivamente autorizados a:

(i) visualizar el Sitio y sus contenidos;
(ii) realizar actos de reproducción temporal, sin fines comerciales, que sean transitorios o accesorios y formen parte integrante y esencial de la visualización del Sitio y de sus contenidos;
(iii) llevar a cabo operaciones de navegación en el Sitio únicamente para el uso legítimo del mismo y de sus contenidos.

12.3. Cualquier otra reproducción deberá ser autorizada caso por caso por DIAMANT Srl...

13. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

13.1. Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento UE 2016/679 (RGPD) y cualquier otra legislación aplicable.

13.2. El Vendedor actúa como responsable del tratamiento de los datos a efectos de la ejecución del contrato, el cumplimiento de las obligaciones legales y la obtención del consentimiento previo, cuando sea necesario, para llevar a cabo actividades de marketing.

13.3. El Cliente podrá ejercer los derechos previstos por el RGPD (por ejemplo, acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición) poniéndose en contacto con el Vendedor en las direcciones de correo electrónico indicadas en la Política de Privacidad, que puede consultarse en este enlace [AR7].

14. SEGURIDAD

14.1. Aunque el Vendedor adopta las medidas adecuadas para proteger los datos personales contra la pérdida, falsificación, manipulación y uso indebido por parte de terceros, debido a las características técnicas y limitaciones de las comunicaciones electrónicas en Internet, se aconseja a los Usuarios que adopten las precauciones habituales al navegar en línea, como el uso de software antivirus, evitar hacer clic en enlaces de origen dudoso y almacenar de forma segura todas las credenciales y contraseñas.

14.2. Para los datos de pago con tarjeta de crédito, el Vendedor utiliza los servicios de Shopify International Limited, que emplea sistemas tecnológicos diseñados para garantizar altos niveles de fiabilidad, seguridad, protección y confidencialidad en la transmisión de información a través de Internet.

14.3. Los sistemas de pago utilizan protocolos de seguridad SSL y son gestionados por proveedores certificados de conformidad con las normas de seguridad internacionales.

15. SOSTENIBILIDAD MEDIOAMBIENTAL

15.1. El Vendedor se compromete a utilizar embalajes ecosostenibles y a proporcionar información sobre la correcta eliminación de los Productos y del embalaje.

15.2. Para los productos electrónicos, el Vendedor participa en los sistemas de recogida de RAEE exigidos por la legislación aplicable.

16. LEY APLICABLE

Estas Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación italiana, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, cualquier disputa relativa a la existencia, validez o eficacia de estas Condiciones y de cualquier otro acuerdo que haga referencia a ellas.

17. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

17.1. Cada contrato de compraventa se rige por la legislación italiana, en particular por el Código de Consumo, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor.

17.2. Para las disputas de consumo, el Vendedor está dispuesto a participar en procedimientos de conciliación ante organismos cualificados de resolución alternativa de litigios (ADR).

17.3. Para las disputas que no se resuelvan mediante un acuerdo extrajudicial, el tribunal del lugar de residencia o domicilio del Cliente tendrá competencia exclusiva sobre los asuntos relativos a la ejecución o interpretación del contrato de compraventa.

18. DISPOSICIONES VARIAS

18.1. Estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre las Partes en relación con el objeto del contrato.

18.2. La invalidez o ineficacia de cualquier cláusula individual de estas Condiciones no afectará a la validez de las disposiciones restantes del Acuerdo.

18.3. Este Acuerdo ha sido redactado en el idioma italiano. En caso de discrepancia o incoherencia entre la versión italiana y cualquier traducción del mismo, la versión italiana prevalecerá a efectos de interpretación y para determinar la intención de las Partes.