Solo tienes que seleccionar el producto deseado, añadirlo al carrito, iniciar sesión o crear una cuenta, introducir la dirección de envío, elegir el método de pago y confirmar el pedido. Recibirás un primer correo electrónico de confirmación del pedido y un segundo cuando el producto haya sido enviado.

Puedes pagar con tarjeta de crédito o PayPal. Todas las transacciones están protegidas mediante sistemas de seguridad SSL y los datos de la tarjeta nunca son almacenados por Diamant S.r.l.

Tu pedido constituye una solicitud de compra. El contrato se formaliza cuando recibes el correo electrónico de confirmación del envío, que incluye el resumen del pedido y los detalles de la entrega.

Los plazos de entrega indicados en el sitio web son orientativos y pueden variar según la disponibilidad de los productos o circunstancias imprevistas.

Comprueba que el embalaje esté en perfecto estado y que el contenido corresponda a tu pedido. Si el paquete presenta daños visibles, rechaza la entrega o acéptala con reservas e informa inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente.

Sí. Puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin necesidad de indicar el motivo. El producto debe devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. Este derecho no se aplica a los productos personalizados.

En caso de desistimiento voluntario o cambio de talla, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Si el producto presenta un defecto cubierto por la garantía, Ducati Cycling asumirá todos los costes de transporte.

Accede al área de Solicitud de Devolución, introduce el número de pedido y tu dirección de correo electrónico (u otros datos solicitados), selecciona el artículo que deseas devolver e indica el motivo. Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones para realizar el envío.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso suele procesarse en un plazo de 5 a 7 días laborables utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.

Todos los productos adquiridos por consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 24 meses prevista por la legislación europea. En caso de falta de conformidad, podrás solicitar la reparación, la sustitución o, cuando corresponda legalmente, el reembolso.

Registrando el cuadro en el sitio web de Ducati Cycling dentro de los 60 días posteriores a la compra podrás beneficiarte de la garantía convencional de 5 años para el cuadro. Si no se registra dentro del plazo previsto, la cobertura seguirá siendo de 2 años.

Cada cuadro incorpora un microchip de identificación que certifica su autenticidad. El registro permite solicitar la ampliación de la garantía y facilita la gestión de la asistencia técnica. El microchip no debe retirarse.

La garantía no cubre los daños causados por un uso indebido, accidentes, mantenimiento incorrecto, modificaciones del producto, desgaste normal, corrosión o alteraciones del cuadro. Los componentes fabricados por terceros están cubiertos por las garantías de sus respectivos fabricantes.

Puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente o iniciar una reclamación de garantía siguiendo el procedimiento disponible en la sección correspondiente. Para agilizar la evaluación, es posible que se soliciten fotografías o vídeos del producto.

Ducati Motor Holding y DIAMANT S.r.l. tratan los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La información se utiliza para gestionar pedidos, prestar asistencia y, previo consentimiento, enviar comunicaciones comerciales.

Para obtener información sobre pedidos, envíos, devoluciones o asistencia posventa, puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente utilizando los datos disponibles en la sección Contacto del sitio web.